Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026

Niniejsza polityka opisuje, jak Crestio przetwarza dane osobowe osób korzystających ze strony crestio.pl, formularzy kontaktowych, demonstracji głosowej („demo”) oraz programu pilotażowego. Zależy nam, żeby było jasno — jeśli czegoś brakuje, napisz na crestio.asystent@gmail.com.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Crestio spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Crestio sp. z o.o.), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001139160, NIP 5273139751, REGON 54021810000000. Kontakt w sprawie danych osobowych: crestio.asystent@gmail.com.

2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy

  • Formularz demo głosowego: imię, numer telefonu, opcjonalnie adres email oraz nazwa firmy/branża. Podajesz je dobrowolnie, żeby AI mogło do Ciebie oddzwonić.
  • Nagranie i transkrypcja rozmowy demo: treść rozmowy z asystentem głosowym oraz jej zapis tekstowy (patrz sekcja 4).
  • Formularz pilotażu / kontaktu: imię i nazwisko, nazwa firmy, branża, email, telefon, miasto, treść wiadomości oraz inne informacje, które zdecydujesz się podać.
  • Dane techniczne: adres IP, identyfikator przeglądarki (user agent) i czas zgłoszenia — w celu bezpieczeństwa i ograniczenia spamu.

3. Cele i podstawy przetwarzania

  • uruchomienie demonstracji głosowej i oddzwonienie do Ciebie — na podstawie Twojej zgody oraz w celu wykonania czynności na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO),
  • nagranie rozmowy demo w celu prezentacji działania usługi i kontroli jakości — na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
  • realizacja pilotażu i kontakt zwrotny w sprawie zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • wysyłka informacji handlowych za zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
  • uzasadniony interes administratora: bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom oraz pomiar i poprawa działania strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  • pomiar skuteczności naszych reklam oraz remarketing z wykorzystaniem piksela Meta — na podstawie uzasadnionego interesu administratora polegającego na promocji usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); w każdej chwili możesz wnieść sprzeciw (sekcje 8 i 9),
  • realizacja obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

4. Demonstracja głosowa i nagrywanie rozmowy

Po wpisaniu numeru telefonu i potwierdzeniu kodem SMS nasz asystent AI dzwoni do Ciebie z polskiego numeru. Przed uruchomieniem demo prosimy o wyraźną zgodę. Co powinieneś wiedzieć:

  • rozmawiasz z systemem sztucznej inteligencji, a nie z człowiekiem,
  • rozmowa jest nagrywana i transkrybowana wyłącznie w celu prezentacji działania usługi oraz kontroli jakości,
  • nagranie i jego transkrypcję przechowujemy maksymalnie 30 dni, po czym są usuwane,
  • w każdej chwili możesz przerwać rozmowę lub się rozłączyć, a zgodę na nagrywanie wycofać, pisząc na crestio.asystent@gmail.com,
  • demo jest dobrowolne i bezpłatne; jeden numer może uruchomić je ograniczoną liczbę razy na dobę.

Aby zrealizować połączenie, treść Twojej wypowiedzi jest na bieżąco przetwarzana przez dostawców technologii głosowej wymienionych w sekcji 6.

5. Okres przechowywania

  • dane ze zgłoszeń (demo, pilotaż, kontakt): maksymalnie 24 miesiące od ostatniego kontaktu lub do wycofania zgody,
  • nagrania i transkrypcje rozmów demo: maksymalnie 30 dni,
  • logi techniczne: do 30 dni,
  • dane na fakturach i dokumentach księgowych: przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat).

6. Odbiorcy danych (podmioty przetwarzające)

Powierzamy dane zaufanym dostawcom, którzy przetwarzają je wyłącznie na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia:

  • Vercel Inc. — hosting strony,
  • Cloudflare, Inc. — ochrona przed botami i analityka bez ciasteczek,
  • Resend — wysyłka poczty transakcyjnej i powiadomień,
  • Telnyx LLC — łączność telefoniczna i SMS (połączenie demo, kod weryfikacyjny),
  • ElevenLabs Inc. — synteza mowy (głos asystenta),
  • Deepgram, Inc. — transkrypcja mowy na tekst,
  • Google LLC — model językowy prowadzący rozmowę (Gemini) oraz Kalendarz Google przy umawianiu spotkania,
  • HighLevel Inc. — system CRM i kalendarz rezerwacji pilotażu (jeśli z niego korzystasz).
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — piksel reklamowy Meta: pomiar skuteczności reklam i remarketing na Facebooku oraz Instagramie (patrz sekcja 9).

7. Przekazywanie danych poza EOG

Część z powyższych dostawców ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń — standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub certyfikacji w ramach Data Privacy Framework. Na żądanie udostępnimy informację o zastosowanych zabezpieczeniach.

8. Twoje prawa

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo do sprostowania,
  • prawo do usunięcia (bycia zapomnianym),
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu,
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem),
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Cookies i analityka

Korzystamy z dwóch narzędzi pomiarowych:

  • Cloudflare Web Analytics — analityka bez ciasteczek, która nie pozwala na identyfikację użytkownika;
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) — narzędzie marketingowe, które po wejściu na stronę zapisuje w Twojej przeglądarce ciasteczko _fbp i przekazuje Meta informacje o odwiedzinach oraz wybranych zdarzeniach (np. wysłanie formularza demo). Służy do pomiaru skuteczności naszych reklam na Facebooku i Instagramie oraz do remarketingu. Dane mogą być przekazywane do Meta Platforms, Inc. w USA (patrz sekcja 7).

Piksel Meta uruchamia się automatycznie po wejściu na stronę, na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Masz prawo wnieść sprzeciw oraz ograniczyć to przetwarzanie w dowolnym momencie:

  • zmieniając preferencje reklam w swoim koncie Meta (Facebook / Instagram → Ustawienia → Preferencje reklam),
  • blokując ciasteczka marketingowe w ustawieniach przeglądarki, korzystając z trybu prywatnego lub rozszerzeń blokujących śledzenie,
  • pisząc do nas na crestio.asystent@gmail.com.

10. Zautomatyzowane decyzje

Rozmowę demo prowadzi system AI, jednak nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających w rozumieniu art. 22 RODO.

11. Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, z datą ostatniej zmiany na górze.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem crestio.asystent@gmail.com.